Nos clients
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L’impact de la fracture numérique
Cette fracture numérique impacte pleinement les entreprises et organismes publics. L’accélération brutale de la transition digitale nécessite de mettre à jour les accompagnements numériques.
Digitalisation de la relation client
L'expérience client s'affaiblit car les parcours se digitalisent. Cela impacte la satisfaction et fidélisation des personnes éloignées du numérique
Une faible utilisation de vos services
Car l'espace client et les services digitaux sont aujourd'hui au cœur de votre fonctionnement (factures, messageries, relevés de compte, etc.)
Une accélération numérique brutale
De nouvelles arnaques et de nouveaux services se sont développés. Cela renforce la fracture numérique des publics fragiles.
13M de personnes éloignées du numérique ; 8M de seniors qui se disent « dépassés par le numérique » ; 42% des +60 ans doivent solliciter leurs proches pour accéder aux nouveaux services en ligne des organismes (banques, mutuelles, CAF, ...)
Les ateliers numériques animés par des étudiants
Offrez une solution innovante à vos clients, sociétaires ou citoyens pour renforcer leurs compétences numériques
Modules 100% personnalisés
Pour former à votre espace client et vos services en ligne
L’intergénérationnel
Qui facilite l’apprentissage et la dynamique sociale, tout en rémunérant des étudiants et jeunes diplômés sérieux
Mise à jour de nos formations
Arnaques en cours, nouveau service de santé en ligne 2023, etc.
Un atelier en toute sérénité avec l’assurance AXA
Assurance souscrite par CLIC&MOI qui couvre la casse éventuelle d’appareils pendant l’atelier
Un suivi individuel post atelier avec l’Académie CLIC&MOI
Pourquoi ce service ?
Pour accompagner les participants après l'atelier avec un ensemble de services pédagogiques adaptés à leurs besoins.
Les chiffres clés
Qui sont nos clients ?
• Renforcer la relation client et le NPS
• Augmenter le nombre d'utilisateurs actifs sur l'espace client en ligne
• Baisser les coûts liés à la mauvaise gestion de l'espace client en ligne
• Renforcer l’inclusion numérique sur le territoire
• Créer une dynamique sociale grâce aux liens intergénérationnels
• Mettre en avant vos actions pour les habitants
• Renforcer le lien avec leurs allocataires retraités
• Améliorer l'inclusion sociale grâce à la communication digitale
• Former aux nouveaux enjeux de la sécurité et Santé connectée
(KLESIA, Malakoff Humanis, SFR, etc.)
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