L’impact de la fracture numérique

Cette fracture numérique impacte pleinement les entreprises et organismes publics. L’accélération brutale de la transition digitale nécessite de mettre à jour les accompagnements numériques.

Digitalisation de la relation client

L'expérience client s'affaiblit car les parcours se digitalisent. Cela impacte la satisfaction et fidélisation des personnes éloignées du numérique

Une faible utilisation de vos services

Car l'espace client et les services digitaux sont aujourd'hui au cœur de votre fonctionnement (factures, messageries, relevés de compte, etc.)

Une accélération numérique brutale

De nouvelles arnaques et de nouveaux services se sont développés. Cela renforce la fracture numérique des publics fragiles.

13M de personnes éloignées du numérique ; 8M de seniors qui se disent « dépassés par le numérique » ;  42% des +60 ans doivent solliciter leurs proches pour accéder aux nouveaux services en ligne des organismes (banques, mutuelles, CAF, ...)

Nos solutions

Les ateliers numériques animés par des étudiants

Offrez une solution innovante à vos clients, sociétaires ou citoyens pour renforcer leurs compétences numériques

Modules 100% personnalisés

Pour former à votre espace client et vos services en ligne

L’intergénérationnel

Qui facilite l’apprentissage et la dynamique sociale, tout en rémunérant des étudiants et jeunes diplômés sérieux

Mise à jour de nos formations

Arnaques en cours, nouveau service de santé en ligne 2023, etc.

Un atelier en toute sérénité avec l’assurance AXA

Assurance souscrite par CLIC&MOI qui couvre la casse éventuelle d’appareils pendant l’atelier

Un suivi individuel post atelier avec l’Académie CLIC&MOI

Pourquoi ce service ?
Pour accompagner les participants après l'atelier avec un ensemble de services pédagogiques adaptés à leurs besoins.

Les chiffres clés

+ 10 000
personnes aidées
+ 5 000
étudiants et jeunes formés
22
partenaires dont 12 clients grands comptes
98,7 %
satisfaction
9 ans
expertise

Qui sont nos clients ?

Nous travaillons main dans la main avec plusieurs acteurs
Banques, assurances, mutuelles et opérateurs
Leurs enjeux :
Renforcer la relation client et le NPS
Augmenter le nombre d'utilisateurs actifs sur l'espace client en ligne
Baisser les coûts liés à la mauvaise gestion de l'espace client en ligne
Les départements et collectivités
Leurs enjeux :
Renforcer l’inclusion numérique sur le territoire
Créer une dynamique sociale grâce aux liens intergénérationnels
Mettre en avant vos actions pour les habitants

L'Action Sociale des GPS
Leurs enjeux :
Renforcer le lien avec leurs allocataires retraités
Améliorer l'inclusion sociale grâce à la communication digitale
Former aux nouveaux enjeux de la sécurité et Santé connectée
Explorez les défis auxquels font face les entreprises et administrations qui intègrent les ateliers CLIC&MOI, ainsi que les solutions que nous avons élaborées pour répondre à leurs besoins
(KLESIA, Malakoff Humanis, SFR, etc.)
"La startup qui s'engage pour les générations"
"Le réflexe contre la fracture numérique"
"Le coup de pouce jeune et dynamique."

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