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Cas Client

La Mutuelle Familiale

Verbatim : Laurence TROADEC, Responsable Accompagnement & Parcours de Vie

À La Mutuelle Familiale, nous aspirons à offrir à nos adhérents des services en phase avec les attentes actuelles. CLIC&MOI a répondu aux besoins de formations numériques, devenus essentiels de nos jours.

Enjeux

  • Améliorer l’usage de la santé connectée, indispensable de nos jours
  • Faire en sorte que les agences deviennent de vrais “Lieux de Vie”, où l’on crée du lien et on passe un moment convivial
  • Faciliter la communication entre la mutuelle et ses membres via des canaux en ligne, réduisant ainsi les coûts liés au support client traditionnel.

Solution déployée

  • Cycle d’ateliers en présentiel avec un accompagnement post ateliers pour tous les participants
  • Support personnalisé avec l’équipe Accompagnement & Parcours de Vie du groupe.
  • Toute la coordination des ateliers est gérée par CLIC&MOI, incluant l'organisation des salles, l'établissement du planning, la gestion des places disponibles, les relances et confirmations, ainsi que la production de rapports

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